Chính sách bảo hành – Skullcandy Vietnam

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

THƯ CẢM ƠN

Bạn thương mến,

Cảm ơn bạn đã lựa chọn Skullcandy Việt Nam để mua hàng chính hãng giữa rất nhiều sản phẩm đang có mặt trên thị trường.

Nếu chiếc tai nghe đến tay bạn có bất kỳ vấn đề gì hãy nhắn tin cho Skullcandy Việt Nam tại chatbox để được hỗ trợ và hướng dẫn tốt nhất nhé.

Một lần nữa cảm ơn bạn - một khách hàng thân thiết của chúng tôi.

                             

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SKULLLCANDY VIỆT NAM

BẢO HÀNH SẢN PHẨM:

Skullcandy Việt Nam quy định bảo hành 1 đổi 1 đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN BẢO HÀNH:

- Thời hạn bảo hành sẽ được tính theo ngày mua trên hóa đơn tài chính.

- Đối với tai nghe: 12 tháng tính từ ngày mua hàng thành công.

- Phụ kiện (*) đi kèm bao gồm ( đệm tai, dây nguồn ): chỉ đổi mới trong vòng 07 ngày nếu phụ kiện bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

(*) CHÚ Ý: Các phụ kiện không thuộc danh sách trên sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

CÁC ĐIỀU KHOẢN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Skullcandy Việt Nam có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

1. Sản phẩm hết hạn bảo hành.

2. Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.

3. Sản phẩm không được phân phối bởi Skullcandy Việt Nam.

4. Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không được chỉ định bởi Skullcandy Việt Nam

5. Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất. (Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt vỡ; Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn; Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao hoặc vượt quá giới hạn IP liên quan; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…).

6. Hư hỏng do các loại động vật chui vào trong sản phẩm.

7. Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, phần mềm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.

8. Sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng điện áp hoặc nguồn điện áp địa phương thay đổi bất thường.

9. Không bảo hành các phụ kiện bên ngoài và các bộ phận hao mòn theo thời gian như: jack cắm, dây nguồn, màng lưới, đệm tai, dây tai nghe bị gãy hay đứt do tác động bên ngoài hoặc dùng sai hướng dẫn sử dụng…

10. Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống dữ liệu của Skullcandy Việt Nam hoặc không có Phiếu bảo hành; Hoặc có Phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ (Ví dụ: Thông tin trên phiếu không được điền đầy đủ, bị tẩy xóa hoặc sửa lại).

11. Nhãn ghi model, số seri/ IMEI của sản phẩm bị rách và/hoặc không đọc được, hoặc bị cạo sửa, thay đổi, tẩy sửa.

12. Tem niêm trên sản phẩm (với các sản phẩm có tem niêm) bị rách, vỡ.

13. Sản phẩm sau khi hoàn trả lại khách hàng mà không phải sửa chữa gì có thể sẽ phải chịu phí kiểm tra.

14. Các bộ phận bị hư hỏng, bị lỗi sau khi được thay thế sẽ được công ty thu hồi vì mục đích phát triển để sản phẩm ngày một tốt hơn.

15. Vui lòng xem kĩ thông tin sản phẩm và sách hướng dẫn trước khi sử dụng.

NHỮNG LƯU Ý VỀ VIỆC BẢO HÀNH/SỬA CHỮA

  1. Trong trường hợp đổi sản phẩm, tùy theo điểu kiện tồn kho, Skullcandy Việt Nam có thể đổi sản phẩm cùng model hoặc tương đương về tính năng.

  2. Trước khi mang sản phẩm đến TTBH, bạn phải chắc chắn gỡ bỏ tất cả các linh kiện, phụ kiện, thiết bị gắn thêm mà không được cung cấp hoặc bảo hành theo sản phẩm. Skullcandy Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm về sự hư hỏng hoặc mất mát của chúng (nếu có) trong quá trình sửa chữa.

  3. Việc sửa chữa và linh kiện thay thế hoặc sản phẩm đổi sẽ được bảo hành 3 tháng tính từ ngày khách hàng nhận lại sản phẩm, hoặc theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm gốc, tùy theo thời hạn nào dài hơn.

  4. Các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc hết hạn bảo hành sẽ được sửa chữa dạng tính phí.

HƯỚNG DẪN LIÊN HỆ BẢO HÀNH, SỬA CHỮA:

Khi bạn có nhu cầu bảo hành hoặc sửa chữa, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:

1. TTBH Skullcandy Việt Nam tại: B1.00.01 Sarimi, 72 Nguyễn Cơ Thạch, Phường An Lợi Đông, Tp.Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

2. Thời gian làm việc

    • Thứ 2 - Thứ 6: 10:00 - 17:00

    • Thứ 7 - Chủ nhật: Không hoạt động.

3. Liên hệ email qua website:

 https://skullcandyvietnam.com/pages/contact.

4. Liên hệ Trung tâm Thông tin Khách hàng

 0799.848.919.

5. Liên hệ qua fanpage:

 https://vi-vn.facebook.com/SkullcandyVietnam

*Bạn hãy vui lòng giữ lại hộp và phụ kiện kèm theo của sản phẩm (đối với một số sản phẩm như tai nghe) để hưởng chế độ bảo hành của Shullcandy nhé