CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cảm ơn bạn đã truy cập vào trang website được vận hành bởi Công ty TNHH STREAMCAST ASIA VIET NAM. 
Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng và gây dựng được niềm tin cho bạn là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến bạn tuân thủ theo nội dung của chính sách này. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Skullcandy Việt Nam chỉ thu thập các loại thông tin cơ bản liên quan đến đơn đặt hàng gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ người nhận, số tài khoản ngân hàng.

Các thông tin này được sử dụng nhằm mục đích xử lý đơn hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, nghiên cứu thị trường, các hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng, quản lý nội bộ hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khách hàng tùy từng thời điểm có thể chỉnh sửa lại các thông tin đã cung cấp để đảm bảo được hưởng đầy đủ các quyền mà Polar Việt Nam dành cho mình.
 

  1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Người Tiêu Dùng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

  1. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Skullcandy Việt Nam sử dụng thông tin của Người Tiêu Dùng cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến người tiêu dùng.
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người Tiêu Dùng và Skullcandy Việt Nam
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Người Tiêu Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Tiêu Dùng
  • Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Người Tiêu Dùng
  • Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Người Tiêu Dùng tại Polar Việt Nam
  • Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
  1. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp Người Tiêu Dùng gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị hoặc Công ty giải thể hoặc bị phá sản.

  1. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm: Admin quản trị Website Skullcandy    

      • Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ
      • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
      • Công ty nghiên cứu thị trường
      • Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán
      • Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng
      • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

  1. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

         B1.00.01 Sarimi, 72 Nguyễn Cơ Thạch, Phường An Lợi Đông, Tp. Thủ Đức, HCM.

  1. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Người Tiêu Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Website Skullcandy Việt Nam và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
Người Tiêu Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Skullcandy Việt Nam sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Tiêu Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng:
    Hotline: 0799 848 919
    Email: sca-enquiries@streamcastasia.com

  1. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Skullcandy Việt Nam cam kết:
 
  • Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng đúng vào mục đích của việc thu thập và cung cấp;
  • Mọi việc thu thập và sử dụng thông tin đã thu thập được của khách hàng đều được thông qua ý kiến của khách hàng;
  • Chỉ sử dụng các thông tin được khách hàng cung cấp cho Polar Việt Nam, không sử dụng các thông tin của khách hàng được biết đến theo các phương thức khác;
  • Thời gian lưu trữ và bảo mật thông tin: 3 năm kể từ ngày khách hàng đăng kí tài khoản. Sau thời gian này, nếu khách hàng không có bất kì tương tác nào với website Skullcandy Việt Nam thì toàn bộ thông tin khách hàng đã cung cấp sẽ được hệ thống xóa tự động;
  • Chỉ cho phép các đối tượng sau được tiếp cận với thông tin của khách hàng:

– Người thực hiện việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ từ Skullcandy Việt Nam theo yêu cầu của khách hàng;
– Người thực hiện việc chăm sóc khách hàng đã sử dụng hàng hóa, dịch vụ của Skullcandy Việt Nam;
– Người tiếp nhận và xử lý các thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng hàng hóa, dịch vụ của Skullcandy Việt Nam;

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng khi không có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Người Tiêu Dùng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Người Tiêu Dùng được biết về vụ việc.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Người Tiêu Dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Skullcandy Việt Nam

  1. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người Tiêu Dùng gửi email khiếu nại đến Skullcandy Việt Nam hoặc gọi điện thoại tới số 0799 848 919 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại


Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ:

Skullcandy Việt Nam
Địa chỉ: B1.00.01 Sarimi, 72 Nguyễn Cơ Thạch, Phường An Lợi Đông, Tp. Thủ Đức, HCM
Điện thoại: 0778.758.919